【営業クロージングは曖昧にしない！】

営業している人なら
クロージングがどれだけ大事かわかりますよね？

《営業の流れの基本》
❶課題発見（ニーズ）
❷解決提案（ソリューション）
❸関係構築（リレーション）
❹契約受注（クロージング）

上記のすべてが大事になってきますが、
❶❷❸は順調にできているのに
いざ❹となると曖昧なものにしてしまう人が多いです。

ご自身のクロージングがしっかりできているかを
見直してみましょう！

今回は【営業クロージング５ポイント】
をお伝えします。

①断られる勇気が必要

いくら営業が上手な人でも１００％成約をとれる人なんていません。

営業の扱っている商品だったり、
どんなお客様にアプローチしていくかにも変わってきますが、
成約率50％を超える営業なんてそうそうないのです。

ということは半分以上の人に断られるのは
当たり前なことなのです。

できる営業マンも、普段からよく、
断られているのです。

なので、断られることをびびらないでください★

びびってしまうその自信の無さから
成約の可能性があるお客様までも逃してしまいます。

②興味度を探る

お客様はこの２択にわかれます。

❶契約がとれる可能性のあるお客様
❷契約がとれる可能性が絶対にないお客様

これを明確にしましょう！

そして、契約がとれる可能性があるお客様が、
自分の商品のどこに興味があるのか見つけます。

これも明確にしていくのです！

そこを曖昧にしておくのではなく
はっきりと導きだしましょう！！

③懸念点を探す

②がわかったうえで契約しないお客様は
ブロックしている何かが必ずあるのです。

何に対して不満に感じているのか。
なぜ不安を感じているのか。

そこを明確にしましょう！

④結論を仰ぐ

お客様に、契約するか・しないかしっかり選ばせましょう。

「興味があるようでしたらご連絡ください。」

これは絶対に言ってはいけない言葉です。
（因みに過去のわたしはよく言っていました。笑）

『断られるのはこわいから、今はお返事を出さないでくださいね』
と言っているようなものです！

お客様に「一度ご検討します。」と言われても
「いつまでにお返事いただけますか？」という勇気をもちましょう。

話がうやむやにならないように期限を決めて
次のお客様のアクションがいつか把握するのです。

契約する・しない・決める期限を明確にしましょう★

⑤諦める

営業は、基本的に諦めない姿勢は大事です。

なにがなんでも契約をとる。
契約をとってお客様を幸せにする！！

そういう気持ちも大事なのですが、
自分でできることをやりつくしたら、
次にいきましょう！

時間は誰もが有限です。
もっと見込みのあるお客様を探したり、
見込みのあるお客様へのアプローチを優先した方が
沢山の可能性が見えてきます。

断られたお客様は、
別の商品だったり、お客様のタイミングだったりで
興味が出てくることがあるかも知れません。
そのときにまた別のアプローチをしていきましょう★

いかがでしたか？

「イエス」「ノー」で答えられる質問で、
契約の意思を明確に確認しましょう！

お客様のことを曖昧にしか理解できず、
曖昧な結果で終わらせる営業マンが沢山います。

断られるのが怖くて、逃げているだけです。

いつまで経っても抜きに出ることはできません！

クロージングで一番よくないのは
『曖昧なままにすること』

それを意識して白黒はっきりつけるような
クロージングをしていきましょう！＾＾

📚まとめ📚
営業クロージング５ポイント
①断られる勇気が必要
②興味度を探る
③懸念点を探す
④結論を仰ぐ
⑤諦める