バンフでのホテルの仕事🇨🇦

みなさん、こんにちは。
あねご👒です。

今回は、バンフでのホテルの仕事について。

ハウスキーピングの仕事

ハウスキーピングのお仕事とは、
お部屋のベッドメイキングやお掃除をするお仕事です。

1日の流れ

①ホテルへ出勤

②カートの確保

カートというのは、
掃除する際に補充するシャンプーやシーツ、ボールペン、タオル等載せているカートです。

重さは30kgくらいあり、更に物を追加し載せるので、もっと重くなります。


③お部屋リスト確認

マネージャーから担当するお部屋のリストを配られます。

④お部屋へ入室

掃除の仕方や順番は人によって様々です。

一番最初にやることは、
シーツや枕カバーを取り、タオル類のランドリー行きのものをまとめます。

シーツを取る時は、静電気が来るので要注意です。

そして、ゴミを全部まとめてカートのゴミ専用boxへ入れます。


⑤掃除スタート

窓ガラスや鏡、バスルーム、お部屋のテーブルの上をひたすら磨きます。

そのあと、掃除機をかけます。
ゴミ一つあってはいけません。

※3種類の洗剤を使用して、掃除を行うので、
手袋を使用しても手がものすごく荒れました。
ハンドクリーム必須です。

実際に私の手の皮が全部剥けました😱↓

シーツ、枕カバー、ベッドメイキングをして、

最後に、アメニティを揃えます。
置く場所も決まっているので、一つ一つずれがないようにチェックします。

⑥マネージャーチェック

OKなら、完了。
お仕事終了になります。

結構チェックが細かいので、
嫌がらせかと思うほど何回もやり直しされたこともあります😂

この一連の流れを
平均一部屋15分〜遅くても20分で完了させるようにマネージャーから言われていました。

しかし、VIPルームなどは部屋も広かったり、
バスルームも大きかったり、アメニティやシーツの大きさも違うので、慣れるまでは本当に大変でした。


働いていたホテルは、地下の部屋もあり、
地下の部屋を担当になったら大変です。

カートを持っているのに、エレベーターがないので、階段の上にカートを置き、何か物を取りに行くごとに階段を上がらないといけません。


まさに、肉体労働です。


シーツやタオルも普段、そんなに大量に持つことはないですが、大量に持つととても重いです。

お昼時間

45分間好きな時間にとれます。

午前中はここまでやると自分の中で決めて、
毎日お腹を空かせてお昼をむかえていました。


基本的に、外食は高いので、
お弁当もしくは食べるものを持参していました。

手抜きのときは、にんじんとレタスとゆで卵で
済ませてました。

朝食ビュッフェで残ったパンや茹で卵、コーヒーは無料で食べれるので、たくさん残っていたら、それをお昼がわりにしていました。

結構お腹いっぱいになります。

休憩室は地下駐車場の中にあるので、かなり小さい小部屋であまり綺麗ではありませんでしたが、
ここでみんなと話せるのが楽しみでした。



掃除中も宿泊客の方に話しかけられたり、
スタッフ全員との会話はもちろん英語なので、
本当に言語の壁がありました。

めげずに伝えると伝わるので、
私でもなんとかやっていけました。

苦手だったこと

お部屋の掃除に行った際に、
部屋にステイ(滞在)しているお客様もいるので、
一度、清掃が必要か、タオルやベッドメイキングのみ行うか、お尋ねします。

『部屋掃除しなくて大丈夫よ！』と
言う方もいれば、

『掃除して！』と言う方もいます。

お客様に見られてる中で掃除するのがいちばん嫌で、苦手でした。


文句を言う方はいなかったですが、
やはり、掃除をじっと監視されてるのは緊張しました。

ポジションチェンジのチャンス

観光地でもあるバンフのホテルだったため、
日本人の観光客も見込まれることから、
ボスに声をかけていただき、フロントと朝食のアテンダントにもチャレンジしました。

フロントの仕事

ホテルの顔でもあるフロント業務。

チェックイン、チェックアウトの手続き
宿泊予約者への確認電話
問い合わせ
オンラインでの予約手続き

など、多くの業務に携わりました。

この仕事で本当に苦労して、泣いたこともあります。

それは、やはり語学力です。

ホテルには、様々な国からお客様が来られて、
英語にも国や地方により、多少なりとも訛りもあったり、聞き取りにくいこともあり、聞き直してしまうことも多々ありました。

しまいに、聞き取れずに、お客様がご立腹してしまい、『もうええわ！』って呆れられることもしばしばありました。

カナディアンのスタッフに助けてもらったりと、
毎日もうドキドキで仕事していました。

最終的に、日本人のお客様を接客したことはなかったです🤣

朝食アテンダント

朝食ビュッフェのお手伝いです。

主に、皿洗いとビュッフェにだしている食事の補充です。

この仕事は、早朝からの出勤で大変さはありますが、お昼前には帰宅できるので一日を有効的に使うことができました。

宿泊者が多ければ多いほど、混雑し、多忙に追われます。

クレームや、ただ話かけられることもあるので対応しているうちに、食器がたまり、お皿、スプーン、ナイフがなくなったー！ということが起こってきます。

この仕事で一番の楽しみは、
仕事を終えたあと、残ったオートミールやパンなど
自分のご飯として食べれることです。

(食べれることばかり紹介してますね😅)

まとめ

日本にいたら、自分から選択することがなかった
ハウスキーピングの仕事でしたが、やってみて分かる、仕事の大変さ、やりがい、たくさん学ぶことができました。

他のポジションでの経験もさせてもらい、
全て私にとっては宝物です。

stand.fmでも配信しています🎙
興味がある方は覗いてみてください👒

stand.fm