ずっと受けたかったソフトウェアエンジニアリングの授業〈2〉 ...第6章を読んでみた

第６章　業務とシステム

①内容まとめ

業務とシステムの事例紹介

②認識のズレ、印象

もう、結構古い物もあるなぁという印象

ERP(Enterprise Resources Planning)とかRPA(Robotic Process Automation)の話が出てこないことが気になった

③不明ワード

【POS】(p2)

バーコードで販売した商品の履歴を蓄積し、販売管理や在庫管理、発注や納品管理に使われるシステム。Point of Sales

【CRM】(p19)

顧客の購買情報を経営戦略に活かすシステム。Customer Relation Management

【ワントゥワン】(p22)

CRMを活用して顧客ごとにきめ細やかなサービスを提供すること

【CTI】(p25)

発信者番号をキーとして顧客情報を検索し、顧客の情報を表示させるシステム。Computer Telephony Integration

【RFP】(p36)

顧客が情報システムの導入により「何をしたいのか、いくらでしたいのか、いつまでしたいのか」をベンダに向けて書いた依頼書