これ、いったいどうやったら売れるんですか？　永井孝尚

お客様がほしいと望み、かつ自社だけが提供できるもの。

顧客ロイヤルティを高めることでLTVが格段に上がる。この顧客満足がブランドを作る。

目的は顧客開発であり、商品開発はそのための手段でしかない。

顧客が気づかないニーズ　→　商品の開発　→　顧客の開発　→　市場の開発

商品中心のプロダクトアウトは売れない。

お客さんの言いなりになっても失敗する。

このお客さんって誰だっけ？これお客さんにとって何がいいの？と常に問いかける。

コスト基準か価値基準で価格を決める。

商品を売るだけではなく、トッピング、教室、レシピを売るなどで商品を拡大する。

弱者の戦略　→　局地戦、得意技で戦う、接近戦。

潜在　→　見込み　→　新規　→　リピーター　→　贔屓　→　ブランド信者