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情報格差の解消：ChatGPTで誰もが理解できる停電情報の提供へ

あきき

はじめに：情報格差

情報格差は、日常生活において多方面にわたる影響を及ぼします。例えば、十分な情報にアクセスできない人々は、健康、教育、就職などの分野で不利な状況に置かれる可能性があります。また、デジタル技術の進歩により、情報はより迅速に、かつ広範囲にわたって共有されるようになりましたが、これは一方でデジタル化されていない情報や、デジタル機器を扱えない人々をさらに取り残す結果を生んでいます。

停電発生時の情報格差

停電発生時の状況は、情報格差の影響が顕著に現れる例の一つです。停電情報へのアクセスが限られている場合、人々は停電の原因、復旧見込み、安全に関する重要な情報を知ることができません。これにより、安全確保や日常生活の計画において大きな障害となります。特に高齢者や障害を持つ人々、経済的に困難な状況にある人々は、これらの情報にアクセスできない可能性が高まります。

情報格差の解消への努力

情報格差を解消するためには、情報をより多くの人々に分かりやすくアクセス可能な形で提供する必要があります。例えば、ChatGPTのような技術を活用することで、ユーザーが自分の言語で直接質問し、簡潔で分かりやすい形で情報を受け取ることが可能になります。このような取り組みは、情報格差を縮小し、より公平で包摂的な社会への一歩となるのではないかと考えています。


停電情報の取得方法

1.インターネットとSNS

  • インターネット、特にソーシャルメディアは、停電情報を迅速に共有する手段として広く利用されています。ウェブサイトやSNS上での情報は即時性が高く、広範囲にわたる情報をカバーすることが可能です。しかし、インターネットアクセスがない、または限られている人々にとってはこの情報源は利用できませんが、現状では利用者が多いのではないでしょうか。

2.ニュース放送とラジオ

  • 昔から多くの人々はテレビやラジオのニュース放送を通じて停電情報を得てきました。これらのメディアはリアルタイムで情報を提供することができる一方で、放送を見逃したり聞き逃したりすると情報を得る機会を失う可能性がありました。

3. 電話ホットライン

  • 電力会社では、停電に関する情報を提供するための電話ホットラインを設置しています。これはインターネットアクセスが不要なため、幅広い層に利用されますが、電話が混雑しやすいという問題があります。

4. 地域の公共機関からの情報

  • 地方自治体は、公式情報を通じて停電情報を提供することがあります。
    大規模災害の時に対応することがあります。


ChatGPTの登場と情報アクセスの変革

ChatGPTの登場は、チャットボットと呼ばれる技術分野に革命をもたらしました。特に、停電情報のような緊急性が高く、正確な情報が求められる分野において、チャットボットはとても有益な技術でないでしょうか。

人に優しいインタフェースの必要性

  • 従来のチャットボットは、ある特定のキーワードをトリガーに、返信する文章を組み立てていく処理を行っていましたが、高齢者やデジタルリテラシーが低い層にとって、これらの障壁は大きな問題でした。ChatGPTのような先進的なチャットボット技術は、直感的で使いやすいインタフェースを提供することで、これらの課題に対応していくと考えられます。


ChatGPTによる停電情報の提供方法

ChatGPT GPT3.5では実現できませんが、有償版であるGPT4では実現可能です。次のインタフェースを考えてみましょう。

ユーザーが入力した質問に対して停電情報を返します。
例えば、「現在、どこで停電が発生していますか？」という質問に対して、最新の停電情報、影響を受けている地域、予想される復旧時刻などを提供することができます。

従来、電力会社各社のホームページを検索し、WebUIが異なる停電情報を検索し、情報を得る必要がありました。停電情報は迅速にアクセスできた方が良いので、会社ごとに異なるホームページを閲覧するよりも、同じインタフェースでアクセスできた方が効率的です。

ChatGPTは従来のアプローチに比べて、ユーザーフレンドリーで柔軟性が高く、情報の民主化と格差の解消に向けた大きな一歩を踏み出すことができるのではないかと考えています。


早速作ってみた！

GPTsの機能を使って、インタフェースを作成しました。
現在この機能は有償版であるGPT4でしか使えませんが、いずれ無償化されるのではないかなと考えています。

GPTsの画面より

私は停電情報のホームページを解析するクローラーをAWSで開発しており、APIで情報提供を行っています。APIはGPTsのActionsと相性がとても良かったので、試しに北海道エリア版のGPTsを作りました。他の地域も使えたら便利ですね。

APIを呼ぶと以下の通り返却データを返します。
公式で公開されている情報の他に、アプリが利用しやすい項目のデータを追加したものとなっています。

JSONデータで提供しています


ChatGPTsのConfigure画面です。

開発したチャットボット

Conversation starters
よく使うテキストを入力しておきます。

Knowledge
ここには住所の一覧を入れておくと便利かなと思います。
住所で検索したとき、存在しない住所を回避可能ではないかと考えています。

Capabilities
すべてチェックを外しました。
集計処理をしたい場合は、Code InterpreterをONにしても良さそうです。
他社の停電情報を学習させて、Web Browsing機能を使えば良いのかも知れませんね。

Actions
詳細は解説しませんが、AWS上のAPIに対してデータを取得する部分です。


使ってみた

準備が整ったので、早速使ってみましょう！

チャットで正確な情報が得られる

APIの戻り値を解析し、正確な情報が返ってきました。流石ですね。

続いて知りたい地域を絞ってみましょう。「旭川市」を入力してみます。

地域を絞った検索も可能

欲しかった情報が返ってきました。
「停電情報を教えて」なので、現在か過去かを問わず返却されるので、実際に使う時は注意が必要ですね。


次に集計処理をやってみましょう。

集計処理もできるので、停電情報のまとめを作るときに大変便利

Code Interpreterを使わないようにしているため、もしかすると結果が間違っているかも知れませんが、APIのデータを元にチャットベースで集計処理が出来るのは、今後の利便性を感じますね。

最後にお子さんでも検索して情報を得られないかなと思って「10歳くらいの子供に」と指定してみました。

子供でも分かるように答えられる

難しい漢字と指示したので、10歳くらいの子供に読める漢字ではないのですが、読み上げで使う場合は問題無さそうですね。

日本語以外の回答も可能で、海外からいらっしゃった方々にも情報提供出来るため、チャットで答えられる機能はとても嬉しい機能ですね。


ChatGPTのメリットと課題

ここまでご覧になっていかがでしょうか。ChatGPTは、情報アクセスの方法を改善する多くのメリットを持ちながらも、いくつかの課題に直面しています。

メリット

  1. アクセシビリティの向上

    • ChatGPTはユーザーフレンドリーなインターフェースを提供し、テキストや音声による自然な対話形式で情報にアクセスできます。これにより、さまざまな背景や能力を持つユーザーが容易に利用できるようになります。

  2. リアルタイムの情報提供

    • ユーザーの質問に対して即座に応答できるため、最新の情報をリアルタイムで提供することができます。これは特に緊急情報や変動が激しい情報において重要です。

  3. カスタマイズされた応答

    • ChatGPTはユーザーの特定の質問やニーズに基づいてカスタマイズされた情報を提供することが可能です。この柔軟性により、一人ひとりに合わせた情報提供が実現します。

課題

  1. インターネット接続の必要性

    • ChatGPTの利用にはインターネット接続が必要です。これは、接続が不安定な地域や、インターネットアクセスが限られている人々にとっては大きな障壁となります。

  2. 情報の正確性と信頼性

    • ChatGPTは大量のデータに基づいて応答を生成しますが、必ずしも最新または完全に正確な情報を提供するわけではありません。特に、急速に変化する状況や未確認の情報源に依存する場合、誤った情報を提供するリスクがあります。

  3. プライバシーとセキュリティの懸念

    • ユーザーが提供するデータとChatGPTの応答は、プライバシーとセキュリティの観点から慎重に扱う必要があります。特に個人情報に関する質問や敏感なトピックに対応する際には、これらの懸念が特に重要になります。


未来への展望：技術と情報格差の更なる解消に向けて

AIと機械学習の技術は急速に進化しており、将来的にはさらに使いやすく、直感的なユーザーインターフェースが開発されるでしょう。これにより、テクノロジーに不慣れな人々でも容易に情報を取得できるようになります。

データの正確性と信頼性の向上

  • AI技術の進化は、データの正確性と信頼性の向上にも寄与します。より高度なアルゴリズムと信頼できる情報源の統合により、ユーザーに提供される情報の質が向上します。これは、特に緊急時の情報提供において重要な要素です。

個人情報保護とセキュリティの強化

  • プライバシーとセキュリティは、AI技術の使用において常に重要な課題です。技術の発展とともに、個人データの保護とセキュリティ対策も強化されることが期待されます。これにより、ユーザーは安心して情報を取得し、利用することができるようになります。


まとめ：ChatGPTによる新しい情報時代への一歩

ChatGPTの登場は、情報アクセスという観点から見て、新たな時代の幕開けを意味しています。この革新的な技術は、情報格差を解消し、知識の民主化を推進する大きな一歩となり得ます。

アクセシブルな情報提供への変革

  • ChatGPTは、その自然言語処理能力により、ユーザーにとってよりアクセシブルで理解しやすい情報提供を実現しています。テキストや音声による対話形式は、技術に精通していない人々にも情報を届けることを可能にしており、これは情報格差の解消に大きく貢献しています。

リアルタイムでのカスタマイズされた情報提供

  • ChatGPTの提供するリアルタイムでカスタマイズされた情報は、ユーザーのニーズに合わせて柔軟に調整されます。これにより、個々のユーザーが必要とする正確な情報を、いつでも、どこでも手に入れることが可能になります。

未来への展望

  • ChatGPTは、今後も技術的に進化し続けるでしょう。これにより、さらに多くの人々が情報を簡単に、迅速に、正確にアクセスできるようになることが期待されます。また、プライバシーとセキュリティの向上、アクセシビリティのさらなる強化など、残された課題の解決にも取り組むことが必要です。


なお、本記事では停電情報を取得するAPIについて詳しく説明しておりませんが、ご興味があれば連絡ください。


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