職場でAIを使ってもいい場合（そして使わなくてもいい場合）

こんにちは、VanceAIの運営担当Akaruです。今週の気になるAIニュースをお伝えします。

この記事はライフハッカーの「Living With AI」シリーズの一部です： AIの現状を調査し、それがどのように役立つのか（そしてどのように役立たないのか）を説明し、この革命的な技術が次にどこへ向かうのかを評価します。詳しくはこちら：

ChatGPTが2022年後半にローンチされるとほぼ同時に、世界はそれをいつどのように使うべきかについて話し始めました。生成AIを職場で使うことは倫理的なのか？それは「不正行為」なのか？それとも、私たちは単に次の大きな技術革新を目の当たりにしているだけなのでしょうか？

好むと好まざるとにかかわらず、AIは今や仕事の一部である

AIは他のものと同様、何よりもまずツールであり、ツールは私たちが自力でできる以上のことを成し遂げる手助けをしてくれます。その点で、理論的には、より生産的になるためにAIを使うことは悪いことではありません。実際、一部の仕事用アプリはAIを全面的に採用しています。マイクロソフトを見ればわかります：同社は基本的に「仕事におけるコンピューティング」の意味を征服し、自社製品に直接AI機能を追加しています。

昨年から、Word、PowerPoint、Excel、Teamsなどを含むMicrosoft 365スイート全体が、同社のAI支援ツール 「Copilot」を搭載しています。昔のClippyのようなものですが、今はさらに便利になっています。Teamsでは、会議の議事録をボットに要約させることができます。Wordでは、箇条書きのリストに基づいてAIに作業計画を起草させ、ユーザーが満足していない特定の段落を締めるように依頼することができます。Excelでは、Copilotにデータを分析してモデル化させることができます。Excelでは、Copilotにデータの分析とモデリングを依頼できます。

このようなツールはただ存在しているのではなく、私たちの仕事用製品を製造している企業が積極的に作成し、その使用を奨励しているのです。マイクロソフトが1990年に出したエクセルの広告を思い出します：あの広告では、スプレッドシートは時間がかかり、堅苦しく、機能的でないように描かれていましたが、エクセルを使えば、エレベーターに乗っている間に作業用のプレゼンテーションを作成することができます。私たちは、これを仕事の「ごまかし」とは考えていません：これは仕事そのものである。

1990年代のエクセルが、自分で作成したのではないセルにデータを外挿したように、2023年のエクセルは、データに関する質問に答え、数式や関数ではなく、通常の言語で与えられたコマンドを実行します。

AIを使ってはいけない仕事とは？

もちろん、ここでも倫理的な一線を越えてはなりません。ツールは仕事をより良くするために使うこともできますが、不正行為に使うこともできます。インターネットを使って自分の仕事を他人に依頼し、その仕事を自分の仕事だと偽るなら、それは自分の仕事をより良くするためにツールを使っていることにはなりません。それは間違っています。CopilotやChatGPTに自分の仕事を丸ごと依頼するだけなら、同じことです。

また、AIや外部技術の使用に関しては、自社のガイドラインも考慮する必要があります。ここ1年半ほどでAIが注目されるようになったことから、あなたの会社ではすでにこうしたルールが確立されている可能性があります：もしかしたら、あなたの会社は、合理的な範囲内でAIツールを使うことを許可しているかもしれません。もしそうなら、素晴らしいことです！しかし、もしあなたの会社が、仕事に関する限り、どんな目的でもAIを使ってはいけないと決めているなら、業務時間中はChatGPTからログアウトした方がいいかもしれません。

そこで、現実を見よう：あなたが責任を持ってAIツールを使っているなら、おそらくあなたの会社はあなたがAIツールを使っているかどうかを知るつもりはないでしょう。ここでの大きな問題は、プライバシーと機密性であり、一般的にAIを使用する際に十分な人が考えていないことです。

簡単に言えば、生成AIツールが機能するのは、膨大なデータセットで訓練されているからです。しかし、AIは完璧には程遠く、システムが扱うデータが多ければ多いほど、より改善することができます。AIシステムは、あなたが与えるすべてのプロンプトでトレーニングされます。CopilotにEメールを書く手助けを求めると、その返答に対するあなたの反応からEメールの内容まで、やりとりのすべてを取り込みます。

そのため、AIに秘密情報や機密情報を渡さないのが鉄則です。トラブルを避ける簡単な方法は、AIを仕事のメールと同じように扱うことです：ChatGPTのようなものと情報を共有するのは、同僚にメールを送るときだけにしてください。結局のところ、あなたのメールはいつか公開される可能性があります：あなたが言ったことを世界中に見られても平気ですか？もしそうなら、AIと共有しても問題ないでしょう。そうでないなら、ロボットから遠ざけておきましょう。

サービスがあなたに選択肢を提供する場合、このトレーニングをオプトアウトしてください。そうすることで、AIとのやり取りがサービス向上のために利用されることはなく、一定期間経過後に過去のチャットがサーバーから削除される可能性が高いです。それでも、プライベートなデータや企業データをAIチャットボットと共有することは常に控えてください：もし開発者が私たちが認識している以上のデータを保持しており、ハッキングされるようなことがあれば、あなたの仕事上のデータを不安定な場所に置くことになりかねません。

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