サービスブループリントの作り方
こんにちは。
ajikeでUI/UXデザインを担当しているハラです。
さて、今回はサービスブループリントの作り方について書いていきたいと思います。
普段プロジェクトで作成する際のステップになりますので、もしこれから作ろうとされている方の参考になればと思います。
サービスブループリントとは
利用者側と提供側の行動を可視化し、体験の全体像を俯瞰するための設計図のことです。
カスタマージャーニーのようにユーザーの行動を可視化し、ユーザーが触れるサービス「フロントステージ(対