「テレアポが嫌いだった私が楽しんでできるようになった5つの方法」

第一章：「テレアポが嫌いだった理由」

テレアポ、つまりテレフォンアポイントメントは、多くの人にとってストレスフルな業務の一つです。私もその一人でした。電話をかけるたびに感じるプレッシャーや、相手の反応に対する不安は、毎日の業務を重く感じさせました。特に初めてテレアポを経験したときは、その緊張感とストレスに圧倒されました。

初めてのテレアポ体験は、まさに悪夢のようでした。電話をかける前から手汗が止まらず、心臓がバクバクと音を立てていました。相手が電話に出ると、言葉が詰まり、何を話すべきか頭が真っ白になってしまいました。その結果、相手に不快な思いをさせてしまい、自分自身も大きな失敗感を味わいました。

テレアポが嫌いだった具体的な要素はいくつかあります。まず、相手の反応が予測できないことです。電話をかける相手がどのような気分でいるのか、どのような反応を示すのかは全くわかりません。そのため、毎回の電話がギャンブルのように感じられました。また、断られることが多いという現実も、テレアポを嫌いになる大きな要因でした。何度も断られると、自信を失い、モチベーションが低下してしまいます。

さらに、テレアポの業務は単調であり、長時間続けることが精神的に疲れるものでした。同じスクリプトを繰り返し読み上げることや、同じような会話を何度も繰り返すことは、次第に飽きてしまい、集中力を維持するのが難しくなりました。

このように、テレアポは私にとって非常にストレスフルで嫌な業務でした。しかし、デジタル技術の導入によって、この状況が大きく変わることになります。次章では、どのようにデジタル技術がテレアポ業務を改善し、私が楽しんでテレアポを行えるようになったかについて詳しく説明します。

第二章：「デジタル技術の導入」