ストローくらい取ってくれても良いと思うが

某コーヒーチェーン店でアイスコーヒーを頼む。
ストローがないので欲しいと頼む。
ストローはあちらのカウンターにあるのでご自身でお取りくださいと言う。
レジ横にストローはある。

某コーヒーチェーン店でアイスコーヒーを頼む
氷少なめで、と頼むとその分コーヒーの量を増やしましょうか？と聞いてくれる。

どちらもひと手間。
手間に差はないと思うが、前者はほぼ対応してくれない。
理由はマニュアルにそう対応するように書いてあるからだろう。

ルールを守り店長に評価されるのか。
サービスに疑問を持って改善を考えるか。