人を動かすのに必要な事は言葉ではない。

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人を動かすのに必要な事は言葉ではない。

人を動かすのに必要な事は
実は言葉ではなかったんです。

言葉以前に大切なことがあったのです。

何を言うかではなく

それ以前のお話です。

語彙力より先に学ぶことは
メラビアンの法則です。

メラビアンの法則

カリフォルニア大学ロサンゼルス校の
心理学者であるアルバート・メラビアンが
1971年に提唱した「メラビアンの法則」。

例「好き」と言いながらも
怒ったような表情で
声のトーンも低かったら

相手は「本当は嫌いなのではないか」
と受け取るのが一般的です。

言葉に対して感情や態度が矛盾していた際
人はそれをどう受け止めるのかについて実験をした結果

メラビアンが導き出したのが
「7-38-55のルール」
とも呼ばれる
「3Vの法則」

メラビアンは、表情や視線など見た目や仕草による
「視覚情報（Visual）」が人に与える影響度は55%
声の大きさや話すスピードなどの「聴覚情報（Vocal）」は38％
会話そのものの内容である「言語情報（Verbal）」は7%
と言われております。

ただ、ここで間違った解釈をしてほしくないのは
見た目がよければ全てよし。ではない。
話す内容も言葉も全て大切です。

ですがこれを知ってるだけで
周りとの差も付きます。

視覚情報（Visual）＝非言語コミュニケーション

聴覚情報（Vocal）＝非言語コミュニケーション

言語情報（Verbal）＝言語コミュニケーション

一つずつ僕なりに説明していきます。

視覚情報（Visual）

非言語コミュニケーションになります。

所謂、見た目、印象が与える影響力は
視覚からが55％も占めるんです。

考えてみてください。

葬儀屋さんがジャージだったら
なんか嫌ですよね・・・

ランボルギーニを買いに行って
担当者が寝間着だったらなんか嫌ですよね・・・

パーソナルジムに行って
担当者がブヨブヨだったら
なんか嫌ですよね・・・

僕は仕事の時は
いつもスーツを着てます。

フィットネス事業部は
会社既定のウエアを着てます。

言葉云々の前に身だしなみ
笑顔、表情などが大切なのです。

聴覚情報（Vocal）

非言語コミュニケーションになります。

読んで字のごとくです。
こちらの占める割合は38％です。

言葉を話すときの声の大きさや
声のトーンなどがこれに該当します。

声のトーンで何となくですが
何を伝えたいのか察知できたりします。

言葉が分からなくても
怒っている雰囲気や、悪口を言われている感じは
何となく分かると思います。

うちのスタッフ達は
基本的にハキハキ元気よく
丁寧に説明します。
言葉が分からない人でも、元気だな～とか
明るいなぁ～とかが分かると思います。

言語情報（Verbal）

言語コミュニケーションになります。

こちらも読んで字のごとくです。
こちらの占める割合はたった7％です。

メールなどは聴覚、視覚を使って確認ができません。
文字でしか伝わらないので

言語から得られる情報とは少ないので
言葉選びは非常に重要になってきます。

弊社では、失礼の無いように
全ての対応にテンプレートがありますので
それを使えば伝えたいことを
より明確に分かるようになっております。

結論

視覚情報（Visual）＝非言語コミュニケーション　55％
聴覚情報（Vocal）＝非言語コミュニケーション　38％
言語情報（Verbal）＝言語コミュニケーション　7％

非言語コミュニケーションの占める割合は合計で93％
で
言語コミュニケーションを占める割合は7％なので

言葉以前に、圧倒的に
視覚、聴覚から占める割合が大きいのです。

ですので
実は言葉以前に
身なりなどで判断されるということは
理にかなっている法則なのです。

ここで今一度
服装、髪型などを一度見直しませんか？

メラビアンの法則
これを聞けば
イケメンやカワイイ人たちが
有利である人生を送れる
理由が分かると思います。

大切なことは
服装、見た目、ジェスチャー、抑揚、トーン、言語で
矛盾が起きないようしっかり伝える。
言語コミュニケーションの占める割合は
7％しかありませんが軽視していけません。
簡単な言葉で分かりやすく説明する。

非言語コミュニケーション
言語コミュニケーション
どちらも大切なのでどちらも意識する。

読んでいただきありがとうございました！

それではまた次回！！！！

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