サロンレポート

サロンからお客さまへの対応

公式ライン＠からご予約くださったホットストーンフェイシャルコースのお客さま。
何度かいらっしゃったことがあります。

ご来店時間にお越しいただき、お出迎えをします。
カウンセリングをしながら、体の状態や前回からの変化をお聞きします。
お客さまから、膀胱炎に先日なった話をお聞きしました。
「寒いからなるのかしら？」と
きっと不調が急に起こることが多かったのだと思います。
私は環境の変化に左右されない体を作ることができると思っていますので
より、お客さまのお身体の状態を知るためお身体をみさせていただきました。
膀胱炎の症状についてもお聞きし、かかりつけの医院へ受診されその時のお話しもお聞きしました。

お着替え後ベッドへ横になっていただき
お身体の状態をみていきます。
腹部に手術の跡があるため癒着の状態、痛みや硬さの状態をみていきます。
足を上げていただき左右の筋肉の使い方
中心軸の取り方を確認します。
お客さまは体のケアをされているかたでしたが、体のイメージを保つ重要性とイメージがあることで痛みがどのように改善するのかを体験していただきながら説明しました。
「いつも、むくみを取ろうとして触っていた」とお話ししてくださり
むくみを取ろうとしてのケアもとても大切なことと伝えた上で
自分の足はどこからどこまであり、どんな弾力で、どんな温かさを感じるのか
状態を知るのもとても大切だとお伝えしました。

お顔の状態チェックへ移り
現在硬さがある部分、痛みや硬直がある部分を説明したいきます。

お客さまは素直で向上心のある方なので、中心を特に意識されている様子でした。
けれどもお顔が傾いている様子でしたのでお聞きすると
「そうなのよ。写真を撮るといつも傾いているみたいで」とお話ししてくださったので
どこに中心を置くのかをお伝えし
表面の中心で合わせることと
体の内側の中心で合わせること
の違いを説明し、お体を動かしながら説明しました。
違いの変化にとても驚かれていた様子ですが、きっとお客さまに伝わったと思います。

ご説明後はホットストーンフェイシャルへ移ります。
お体へ置き石をのせ、お声がけしながら、クレンジング・パック・ホットストーンケア・パック・お手入れをしていきます。
ホットストーンは何度かストーンを変えながら
表面・深部・より重点的にケアする部分
とトリートメントを行います。
お手入れ後にお顔の状態を確認し、柔らかく、関節の痛みも改善していることをお客様とも確認します。

お着替え後は水分を取っていただきながら、今後の予定をお伝えし、公式ライン＠の説明、アンケートと画像の重要性をお伝えしていきます。
「よくなると書くことがなくなっちゃうのよね」と
お話ししてくださり

頭痛や不調もあったお客さまがよくなっている様子を感じて
私もとても嬉しくなりました。
私の話すことを丁寧に聞いていただき、信頼してきていただき
ありがとうございます。

どんどんと表情が明るく、お顔もすっきりとされてきてお客さまの変化が励みになっています。