サロンレポートについて

サロンレポートについて

サロンへいらっしゃっているお客様から

「昨日、書いてあったことはわたしのこと？」

と聞いていただきました。

お話の中でもお伝えさせていただいたのですが

お話しして下さったお客さまは1週間ほど前に来店されており

昨日の方は、また別の方のことでしたので

「違いますよ。どうしてそう思われたのですか？」

と聞いたところ

・自分のケアした部位とお話し話が書いてあったこと

・作って書いたのではと思ったこと

とお聞きしました。

いつも丁寧にレポートを見てくださりありがとうございます。

体の部位のケアもお顔の状態チェックと同じように画像があり

絵には残していのですが

SNSに出すのには、抵抗が少しあったのだと思います。

お客さまは自分と同じ部位の人がいらっしゃらないと感じていたため

そのようにお話ししてくださいました。

疑問を問いにして聞いていただきありがとうございます。

わたし自身も、自分以外には手術あとがある人は少ない、と思っていた中

ケアをしていて、他の方の状態をしり実感していったことを思い出しました。

サロンとしましては

サロンレポートは来て下さった方への対応を書いていますので

お客さまがお帰りになった後に、その方への対応を思い出しつつ書いています。

サロンレポートで書きたいことは

・どんなメニューの方

・サロンではどんな受け答えをして、どんな対応をし、どういったコミュニケーションを取るのか

・来店してお帰りになるまで、どんな流れなのか

イメージできるように書いています。

お客様の性別や年代も記していませんし、個人情報は伏せています。

これからいらっしゃるお客様が

予約してみたけれど、緊張する。

の緊張がイメージを掴むことで

力をぬきリラックスしていただけたらと

思っています。