サロンレポート

サロンからお客さまへの対応

お客さま

前回ご予約くださり、予約を変更して本日いらっしゃったお客さまです。

予約の変更も受け付けておりますので、一度ご相談してくださり

ありがとうございます。

対応できることもありますので、一度声をかけていただくことで

より良くなります。ありがとうございます。

ホットストーンケアをご利用いただきました。

ありがとうございます。

ご来店

予約時間ちょうどになるようにご来店いただきありがとうございます。

カウンセリング

お客さまの最近の状態や状況をお聞きします。

首や耳の後ろに痛みがあるとお話しされていました。

ぶつけたことはないけど痛みがあるということでしたので

一度耳鼻科で耳の検査をお薦めしました。

耳のことは検査をしていただくとして

体の使い方、筋肉や関節の緊張からも首の痛みが出てきますので

ご説明させていただきました。

私は柔道整復師の資格を取得していますので、体の使い方の話をしますが

治療は藤田ほねつぎ院へ受診していただくようにお伝えしています。

今回のお客さまも

サロンへいらっしゃってくださるお客さまは

その旨、わかってお話ししていただき

ありがとうございます。

話していると「そういえば」と重たいものを持ち運んだと教えてくださいました。

ありがとうございます。

チェック

お着替えの前にベッドへ仰向けになっていただき

体の使い方、どの部分を現在使っていて、どこに痛みがあるのか、どう使ったら体が安定するのかお話しし、実際に行っていただき痛みが取れたことを実感していただきます。

お話を聞いてくださりありがとうございます。

体の中心軸に合わせることは、人それぞれポイントが変わりますので

お時間をいただきお客さまに伝えられてとても幸せに感じています。

お顔の状態をチェックし、現在はお顔をどの部分で支えているのか

どこに置いたら痛みがないのかを説明します。

「痛くない」と実感していただきありがとうございます。

お顔の部分的に硬直しているのを見て

人と接するときに緊張されている様子を感じました。

その際の自分の対応の仕方、どうしたら痛みがなくなるのかをお伝えさせていただきました。

体のことから、メンタルのことまで分野を変えてお話しさせていただきましたが

痛みをとる。

という目的をお客さまが理解してくださり

話を聞いていただきありがとうございます。

どの部分をケアするのかお伝えしお着替えに入ります。

お着替え

使い捨ての下着と胸の前で止めるガウンに着替えていただきます。

トリートメント

仰向けに横になっていただき、初めていきます。

ホットストーンの置き石を体の上にのせ

オイルを塗布していきます。

筋肉・関節に硬直がある部分、左右さがある部分を感じ取り

硬直が改善するようにしていきます。

ホットストーンの置き石をのせ温めた後

拭き取り、起きる前に先ほど痛かった部分が改善していることを確認し

お着替えに移ります。

お着替え

ゆっくり着替えていただきます。

カウンセリング

今回の状態をお伝えしながら、水分をとっていただきます。

公式ラインの使い方を説明しました。

使い方の不安に感じるところなど

説明することができてよかったです。

丁寧に話を聞いてくださりありがとうございます。