傾聴2 ラポール！

傾聴パート2

傾聴の第一歩のお話しです。

前回、傾聴とは相手の話を聴くことと言いましたー。しかし、黙って聞いていれば良いというものではありません。相手の鏡のような存在になって、相手の話した内容、その時の感情を伝え、相手が自分自身を振り返り、自ら気づき、課題に取り組んでいくことをサポートするのが、傾聴なのです。

さてー。この鏡のような存在になることって難しいんですよね。技法・手法を知り、練習すればなんとか実施はできると思うのですが…。

実は、「ここ、テストに出まーす！」というくらい大事なのが、【かかわり技法】と【ラポール形成】です。

かかわり技法って、雰囲気づくりとか、距離感とか、守秘義務とか、注意ポイントはいくつかあるのですが、実際の現場だと初対面の問題を抱えた相手に、受け入れてもらえるかどうかの本当にいちばん大切なアプローチ。緊張する時間（お互いにね）。乗るか反るかの重要な時間なのです。

メラビアンの法則を知ってらっしゃる方は、第一印象の重要さをおわかりかと思いますが、面談の前に、自分は他人から見ると、どんな印象なのかをしっかり意識して臨むことが、肝だと思います。

かかわり技法が上手くいくと、ラポールが形成されます。

「ラポール」　ちょっと甘美な響ですが、LOVE的な関係ではないんですよ。むしろ、「私が何とかしてあげなきゃ」みたいに、背負い込む関係を作ることはNGですから！

日本語にすると、「絶対的信頼関係」

途端に、現実的かつ、冷静になりますね。笑　　こちらのほうが感覚としては、理解しやすいですね。

どんなことでも、話せるような安心安全の提供と、相手に対して、まっさらな気持ち、全てを受け入れる応対する事が求められます。

さらに、なぜこのラポール形成をしっかりとおこなわなければならないのかと言うと、課題や問題と向き合う段階で、本人が課題に対峙するために、そのサポート役との関係性が、建設的に作用するかどうかが問われるからです。

簡単にいうと、ラポールがあれば多少の壁は一緒に乗り越えようとしてくれるのです。

学生時代に好きな先生の科目は成績が良く、逆に嫌いな先生の科目は成績が悪かった事、ありませんか？そんな感覚です。

クライアントが自ら変容する事をサポートするために、かかわり技・ラポール形成を行っていきます。

傾聴を行いながらね！

次は、傾聴技法について触れていきますねー。