【行動経済学】なぜコンサルタントは「3つのポイント」を好むのか？

おかげさまで　　ありがとうございます
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おはようございます。
税理士でビジネスマインドカウンセラーの山内新人です。
2度の心停止からの奇跡の復活・8％の男、2度の
心停止を経験したからこそ、伝えられることがある！
あなたの成長に貢献し、企業とその経営者に寄り添い
達成することに全力を尽くします。
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　こんにちは。カウンセラーのA氏から、こんな
興味深いご相談をいただきました！
「なぜコンサルタントはいつも問題や解決策を3つの
ポイントに分けたり、3つのフェーズに分けて説明
するのでしょうか。また、コンサルタントの著書や
ランディングページを見ると“7つのポイント”とか
“9つの秘密”とか、偶数よりも奇数を好むような
気がしますが、どうしてでしょうか」
今日は、行動経済学の視点からこの疑問を分析して、
皆さんがイメージしやすいように、具体的な事例も
交えてお話しします。
最後には、A氏へのアドバイスも添えたいと思います。
それではスタートしていきましょう！
 
□■━━━━━「3つのポイント」は
覚えやすさと理解度アップの魔法━━━━━■□
　まず、多くのコンサルタントが「3つのポイント」を
多用する理由ですが、いくつかの心理的要因があります。
１．記憶負荷が少なくなる
人が一度に覚えられる情報の量には限界があります。
特に、“3”という数字は情報を「区切る」のに
ちょうどいいボリュームなんです。
例えば、電話番号を区切って覚える、文章を段落に
分けて読む――こうした工夫はすべて、脳が扱える
情報量を小分けにして処理するための仕組みといえます。
２．話の構成がわかりやすい
「3つに絞ってお話しします」と言われると、
聞き手は「最初」「真ん中」「最後」と、流れを
整理しやすくなります。コンサルタントは情報を
効率的に、説得力を持って伝えたいので、3つに
絞るのは非常に論理的なのです。
３．説得力や印象が増す
1つや2つだけでは「少なすぎる」と感じられる
ことがあります。一方で、4つ以上に増えると
「ちょっと多い」と感じられやすくなります。3つは
「ちょうどいい説得力」と「集中できる項目数」を
兼ね備えた数字とも言えます。
 
□■━━━奇数のインパクト！
「7つ」「9つ」が選ばれるわけ━━━━■□
　続いては「7つのポイント」「9つの秘密」のように、
あえて奇数を使う理由です。こちらも心理的な要因が
いくつかあります。
１．人の注目を集めやすい
奇数は偶数よりも少し“独特”な印象を
与えがちです。たとえば「6つの秘訣」より
「7つの秘訣」のほうが目に留まりやすいという
調査結果もあります。奇数だと「どんな秘密が
あるのだろう？」と好奇心をくすぐられるわけですね。
２．“キリがよくない”こと自体が目を止める
人は「10個セット」「2で割り切れる数」など、
キリが良すぎると逆に見過ごしてしまうことが
あります。逆説的ですが、不思議な数字の
組み合わせのほうが心に引っかかったり、
「ちょっと読んでみようかな」という気持ちに
なりやすいのです。
３．人間の短期記憶を意識している
「7」という数字は、人間が短期的に保持できる
情報の上限としてよく知られています。
“マジカルナンバー7 ± 2”という心理学実験も有名。
そういった人間の認知特性をうまく利用することで、
「読みやすい」「覚えやすい」と感じてもらえる
効果があるのです。
 
□■━━━━━行動経済学の視点から見る
「分かりやすさ」の重要性━━━━━■□
　行動経済学では、人間が意思決定をするときに
“合理的”な判断だけではなく、感情や認知バイアスの
影響を強く受けるとされています。「3つのポイント」や
「7つの秘密」は、読む側・聞く側の脳の負担を軽くし、
「わかりやすい」と感じさせるためのテクニックでも
あるんです。
・カチッサー効果（思考の省エネ）
私たちは複雑なことを一瞬で判断するのが苦手です。
コンサルタントがポイントを小分けにしてくれると、
一瞬で内容を把握でき、行動に移しやすくなります。
・アンカリング効果（基準を先に与える）
最初に「ポイントは3つあります」と提示されると、
私たちの頭の中では“3”という数字が基準
（アンカー）になります。結果として、最後まで
スムーズに聞き続けやすくなるのです。
 
□■━━━━━━具体的な事例：
3ステップの起業アドバイス━━━━━━■□
　例えば、コンサルタントが「起業を成功させる
3ステップ」を紹介したとします。
１．ターゲット顧客を分析する
あなたのサービスを誰に、どのように届けたいかを
はっきりさせましょう。
２．ビジネスモデルを検証する
どのように利益を得るのか、競合とどう差別化を
図るのか、数字と仕組みをしっかり把握します。
３．マーケティング戦略を立てて実行する
SNS運用やLP作成など、実際に世の中へ発信して
いきましょう。あれこれ考えるより、まず行動する
ことが大切です！
読者としては「なるほど、まずは顧客分析、
そしてモデルを作って、最後にマーケティングを
実行すればいいんだな」と理解しやすくなります。
 
□■━━━━━━A氏へのアドバイス━━━━━━■□
１．情報は「小分け」にして提示する
カウンセリングやセラピーの現場でも、相手に
伝える内容を小さなステップに分けて提示することは
とても有効です。
・「まずはここを変えてみましょう」
・「次にこの習慣を始めてみませんか？」
・「最後に結果を振り返ってみましょう」
このように段階を踏んだアドバイスを行うことで、
相手がストレスなく行動に移しやすくなります。
２．奇数・偶数どちらも上手に使いこなそう
奇数は注目を集めやすい、覚えやすいという
メリットがある一方、偶数はキリがよく整理しやすい
魅力もあります。「3つ」で言い切れない場合は
「4つ」でもかまいません。最終的には、
伝えたいことがきちんと伝わるかが大切です。
 
□■━━━まとめ：数字の“リズム”を活かして、
より伝わるメッセージを！━━━━■□
　いかがでしょうか？ コンサルタントが
“3つのポイント”や“7つの秘訣”を好む背景には、
人が情報を理解・記憶しやすくするための
行動経済学的テクニックが潜んでいました。私たち
人間は、必ずしも冷静で合理的な選択ばかりする
わけではありません。だからこそ、情報をまとめる
ときには「3」というわかりやすい区切りや、
「7」や「9」のような目を引く奇数の力が大いに
役立つのです。
 
□■━━━━━━━━━━最後に━━━━━━━━■□
　最後にお伝えしたいメッセージは、どんな方法でも
「相手を思いやり、わかりやすく伝える」ことが
大切ということ。これがうまくいけば、
コンサルタントのように複雑な問題でもスルスルと
解決の糸口を見つけやすくなるでしょう。
 
今日のお話が、あなたのビジネスや日常で
「伝え方」のコツをつかむきっかけになれば幸いです。
 
それでは、最後までお読みいただきありがとう
ございました！希望をもって、これからも自分と相手に
やさしいコミュニケーションを目指していきましょう。
 
税理士・ビジネスマインドカウンセラーの
山内新人(あらと)でした！
 
□■━━━━━━━━問い合わせ先━━━━━━━■□
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税理士　山内新人
税理士法人AtoYのベテラン税理士が、豊富な経験と
知識をもとにわかりやすく解説します。
◆開催日時と場所
日時：2025年２月26日（水）14:00～16:00
場所：ウインクあいち／愛知県産業労働センター
　　　１００５会議室
　　　〒450-0002　名古屋市中村区名駅4丁目4-38
　　　https://www.winc-aichi.jp/access/
◆参加方法
定員：15名（先着順）
◆参加費：1,000円
◆お申し込み：詳細お申し込みはこちらのリンクから
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