よくあるお悩み相談コーナー／セールスを増やしすぎてお客さんに嫌われないか？

おかげさまで　　ありがとうございます
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こんにちは、税理士でマーケティングコンサルタントの山内新人です。
2度の心停止からの奇跡の復活・8％の男、2度の心停止を経験したからこそ、伝えられることがある！
企業の成長に貢献し、企業とその経営者に寄り添い達成することに全力を
尽くします。
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　マーケティングよくあるお悩み相談コーナー
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　今回は、セールスについてよくある質問「セールスを増やしすぎるとお客さんに嫌われないか？」にお答えします。この質問は多くの方が抱く不安のひとつですよね。でも、安心してください！実はセールスはやり方次第でお客様にとって価値あるものに変えることができるんです。では、具体的にどうすればいいのか、考えてみましょう。
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Q：「セールスを増やしすぎるとお客さんに嫌われないか？」
A；価値ある提案を積み重ねれば大丈夫です！
 
1. セールスは「価値提供」の延長
セールスの本質は「価値を提供すること」にあります。つまり、ただ商品や
サービスを売り込むのではなく、お客様のニーズに応え、課題を解決する方法を提供することです。お客様は、真に自分に役立つ情報や商品であれば、それを喜んで受け取ります。ですので、セールスが嫌われるというよりは、どれだけお客様にとって価値あるものを提供できているかが鍵となるのです。
☆例: 美容院の例
例えば、美容院で新しいシャンプーを勧められるとき、その商品が「あなたの髪質にぴったりで、ツヤを長持ちさせる」と説明されたらどうでしょう？
「売り込みだ」と感じる前に、「これは私に役立つかもしれない」と思いませんか？
2. セールスを「提案」として捉える
セールスを嫌われないためには、単なる押し売りではなく「提案」として
伝えることが大切です。お客様に選択肢を提供し、「必要であれば使ってください」というスタンスを取ることで、押し付けられている感じが減り、お客様も安心して検討することができます。
☆例: 飲食店の例
飲食店でメニューを注文した際に、ウェイターが「こちらのおすすめ前菜も
お試しになりますか？」と提案してくれたらどうでしょう？強制的ではなく、あくまで「試してみて」という形での提案です。嫌な感じがしないですよね。
3. セールスの頻度よりも「質」が重要
セールスを増やすこと自体が問題ではありません。重要なのは、そのセールスの内容がどう受け取られるかです。お客様にとって魅力的で、適切なタイミングで行われたセールスは好意的に受け入れられます。逆に、お客様のニーズや状況を無視したセールスは、どれだけ少なくても嫌われる可能性があります。
☆例: メールマーケティングの例
毎日来るセールスメールに嫌気が差すことがありますよね。でも、たまに
「今すぐ使いたい！」と思うような特典付きクーポンや、自分にぴったりの
商品紹介があると、むしろそのメールを開くのが楽しみになるはずです。
４．まとめ: セールスはお客様との絆を強めるチャンス！
セールスを嫌われるかどうかは、結局「どう提供するか」にかかっています。お客様のニーズを理解し、彼らの役に立つ提案を心掛けることで、セールスは嫌われるどころか、感謝されるものになるのです。価値ある提案を積み重ねて、お客様との絆を強化しましょう！
 
セールスはお客様との信頼関係を深める最高のチャンスです。恐れず、堂々と価値を伝えていきましょう！あなたのビジネスが、お客様にとって「無くてはならない存在」になる日が、必ず来ますよ！
 
税理士・マーケティングコンサルタントの山内新人(あらと)でした！
このお悩み相談コーナーが、あなたの少しでも役立つことを願っています。
次回もお楽しみに！
 
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