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【解決済】デルのパソコン、ヘッドフォンからだけ音が出ない現象

  デルの液晶ディスプレイ一体型パソコン(Inspiron5490)のWindows10環境で、有線接続のヘッドフォン(イヤホン)からだけ音が出ないトラプルが発生していました。
 内蔵スピーカーからは問題なく音が出ているのに、ヘッドフォンを挿すとヘッドフォンはハードウェアとしては認識されているものの、音が出ません。
 ヘッドフォン自体の故障かもと思い、他のヘッドフォンに交換してみましたが、状況は変わりません。(音が出ない。)
 デルのサポート情報などを参考に、WIndows10のアップデートやサウンドドライバの再インストール、最新バージョンへの更新なども試みました。
 もちろん、各種設定内容やボリュームなども確認しましたが、やはり音が出ないままでした。

BIOSまたはUEFIの再インストール及びアップデートで【復旧】

 私の場合は、最終的に、BIOSまたはUEFIの再インストール及びアップデートすることで、復旧しました。
 復旧後も、同じトラブル(ヘッドフォンからだけ音が出ない)が時折発生していましたが、その都度、BIOSまたはUEFIの再インストール及びアップデートすることで、復旧していました。

BIOSまたはUEFIの再インストール及びアップデートは、システム全体に影響を与えるので、事前にバックアップを取るなど慎重に行ってください。

 あくまで推測でしかなのですが、Windows10で自動アップデートされた内容と既存ドライバ等との関係で、何か不具合が生じていたかもしれません。
 何故、BIOSまたはUEFIの再インストール及びアップデートで復旧するのかも不明ですが…

OSをWindows11にアップデートしてからは、同様のトラブル発生なし

 何故か、OSをWIndows10からWIndows11にアップデートした後は、同様のトラブル(ヘッドフォンからだけ音が出ない)は発生しなくなりました。
 原因不明、不思議です。

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