マウントを取らないコミュニケーションの大切さ

コミュニケーションにおいて、意図せず相手を圧倒したり、自信を失わせてしまう場面が少なくありません。

たとえば、良かれと思って伝えた実績や経験が、結果として相手にプレッシャーを与えてしまうことがあります。このような状況は、誰もハッピーにならないコミュニケーションです。

実績を伝える意図と受け手の反応
例えば、職場で後輩に対して次のように話したとします。

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Aさん: 「私が同じプロジェクトを担当したとき、2週間で全て仕上げて、クライアントから大絶賛されたんだ。結構大変だったけど、やっぱり努力すれば結果はついてくるよね！」

Bさん（後輩）: 「すごいですね…。私にはそこまでのスピードでできる自信がありません…。やっぱり自分はまだまだなんだな…。」

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Aさんは成功体験を共有して励ましたつもりでも、Bさんにとっては、自分の進捗や能力を否定されたように感じ、逆にプレッシャーを受けてしまうことがあります。結果的に、後輩Bさんが萎縮してしまい、モチベーションが下がってしまうかもしれません。

マウントのつもりはなくても
多くの場合、自分の成功体験を語ることで相手を励ましたい気持ちは自然なことです。しかし、実績や経験を無意識に誇示する形になってしまい、相手に「自分は劣っている」と感じさせてしまう可能性があります。

例えば、次のような場面を想像してください。

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Aさん: 「去年は部門の売上を一気に50%伸ばせたんだ。正直、あまりに忙しくて寝る暇もなかったけど、その分成果がしっかり出たよ。Bさんもやる気があれば絶対にできると思うよ。」

Bさん（後輩）: 「…自分も頑張ってるつもりなんですけど、Aさんみたいには全然うまくいかないです…。」

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Aさんの話は成功例として自分を鼓舞する意図があるかもしれませんが、Bさんには「自分には到底無理だ…」と感じさせる結果になってしまいます。

具体的な改善例
では、どうすれば相手にプレッシャーを与えず、サポートできるコミュニケーションが取れるのでしょうか？具体的な会話の改善例を見てみましょう。

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Aさん: 「今、どんなことに一番苦労している感じ？」

Bさん: 「実は、作業のスピードが遅くて悩んでいます…。やってもやっても終わらない感じで…。」

Aさん: 「そうなんだ。私も同じようなことで悩んでた時期があったよ。すぐに結果が出ないと焦るよね。実は、最初の頃は何度も計画を立て直して、ようやく少しずつ上手く回るようになったんだよ。」

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このように、Aさんは自分の経験を語る前に、まず相手の悩みや課題をしっかりと聞き出し、共感を示しています。そして、自分も同じような困難を乗り越えてきたことを伝え、相手に寄り添う形でアドバイスをしています。これにより、相手に過度なプレッシャーを与えることなく、前向きなサポートができます。

質問を使ったコミュニケーションの例
また、相手に自己解決を促すような質問を使うことで、相手の成長をサポートすることも有効です。

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Aさん: 「最近、進捗どう？うまくいってる？」

Bさん（後輩）: 「ちょっと停滞してる感じです…。どうすればいいか悩んでいます。」

Aさん: 「そっか、じゃあ今のやり方でうまくいかないポイントって、どのあたりだと思う？」

Bさん: 「多分、タスクの優先順位がうまくつけられてないんだと思います…。」

Aさん 「なるほど。そこを改善できると、もっとスムーズに進められそうだね。優先順位を見直す具体的な方法を一緒に考えてみる？」

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このように質問を使って相手に考えさせるアプローチは、相手の自主性を引き出しながらサポートする形で、相手が自信を持って次のステップに進むための助けになります。自分の実績を強調するのではなく、相手が自ら問題を解決できるよう導くことが、相手の成長を促す鍵です。

まとめ
マウントを取らないコミュニケーションとは、相手を圧倒せず、むしろ成長をサポートするものです。自分の成功体験をシェアする際には、相手の状況や感情に寄り添い、共感しながら話すことが重要です。誰もがハッピーになるためには、相手にプレッシャーを与えるのではなく、支えとなる対話を心がけましょう。