SMS(ショートメッセージサービス)業界の歴史・市場・将来性について

はじめに
　SMS 業界は、デジタルコミュニケーションの歴史の中で日常的に変化をしてきました。2025 年現在、認証や通知分野を中心に再評価され、企業のマーケティングやセキュリティでの活用などで注目すべき存在となっています。

　本記事では、SMS 業界の歴史・市場・将来性を整理し、詳しく解説します。

1. SMS業界の歴史から見える成長の軌跡と未来へのヒント

この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。

・SMSの誕生から現在までの進化を時系列で解説
・通信技術の進化とともに変化したSMSの役割
・これまでの成長課題から見える、SMS業界の本質的な強み

I. SMSの誕生から現在までの進化を時系列で解説

　SMS（ショートメッセージサービス）は、1990年代に携帯電話の普及とともに誕生しました。当初は、テキストメッセージの送信手段として、個人間のコミュニケーションに利用されてきました。1992年、世界初のSMS送信が行われ、これが通信技術の革命となりました。

　その後、携帯電話の進化とともに、SMSは短文メッセージの代表的な手法となり、ビジネスにおいても一定の利用が進んでいきます。

　しかし、2000年代初頭は、スマートフォンやSNS、メッセージアプリが台頭し、SMSは一時的に時代遅れと見られたこともあり、利用者数は減少していましたが、SMSは現在、企業にとって重要なツールとなり、セキュリティ認証や重要な通知を届ける手段として、日常的に利用されています。

II. 通信技術の進化とともに変化したSMSの役割

　SMSは当初、個人間のメッセージ交換手段に過ぎませんでしたが、通信技術の進化に伴い、その利用範囲は大幅に広がりました。 特に、4G・5Gといった高速通信基盤の登場により、SMSはその快適性を最大限に活用できるツールへと進化しました。

　例えば、2G時代のSMSは、メインにテキストメッセージの送信受信を目的としていましたが、4G以降では、モバイルデータ通信と合わせて、SMSの役割が大きく変更されました。企業はSMSを「認証」「リマインダー」「マーケティング通知」といった多様な用途に活用するようになり、特に金融業界やECサイトでは、パスワード認証や本人確認の手段として多用されています。

　さらに、5Gの普及により、SMSはますます高性能なツールとして進化し、低遅延で重要な情報を届けることが可能になりました。これにより、緊急情報の送信や、大規模なマーケティングキャンペーンでの活用が期待されています。

III. これまでの成長課題から読む、SMS業界の本質的な強み

　これまでSMS業界は、通信技術の進化や市場の変動により幾度かの変革期を迎えましたが、その都度、適応し、発展してきました。 現在、SMSの本質的な強みは、他の通信手段には無い独自の特徴にあります。

1. 電話番号だけで確実に届けられる到達率の高さ
   　SMSは、電話番号があればどんな端末でも受信できるためアプリやメールよりも信頼性が高く、確実にメッセージを届けることができます。この特性は、特に重要な通知や認証、リマインダーの用途で大きな強みを発揮します。

2. アプリやメールより高い開封率（90%以上と言われる）
   　SMSは開封率が非常に高いことで知られており、特に緊急性や重要性のある内容においては、メールやアプリ通知に比べて遥かに高い開封率を誇ります。

3. シンプルなメッセージ設計によるユーザーの負担の少なさ
   　SMSは短いメッセージで構成されているため、ユーザーが負担を感じにくいです。 さらに、SSDやPCに慣れていないユーザーにも適しており、あらゆる層に届きやすいという特徴があります。

　これらの強みは、デジタル時代においてもSMSが他のメディアと競り合いながらも確実に存在し続けていることを示しています。

2. 現在のSMS市場の規模と成長を支える3つのビジネスモデル

この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。

・最新データで見る国内のSMS市場規模
・A2P（Application to Person）SMSの需要拡大とビジネスチャンス
・認証・通知・マーケティングなど多様化するSMSの用途

　SMS業界の成長は、技術的な進化だけでなく、市場におけるニーズの拡大によって支えられています。 特に、国内市場では、認証サービスや企業の通知、マーケティングツールとしての利用が急増しており、SMSの重要性はますます注目されています。

I. 最新データで見る国内のSMS市場規模

　最新のデータによると、2024年時点で日本のSMS市場は約500億円規模と推計されています。※1

この市場は年間平均成長率7～10%を維持しており、今後数年間でさらに拡大することが予想されています。

　国内のSMS市場は、IT・通信業界に限らず、金融、医療、物流、教育などさまざまな分野で需要が広がっており、特にセキュリティ分野やマーケティング分野での需要が顕著です。例えば、金融業界ではSMS認証がパスワード管理や不正アクセス防止に欠かせない役割を果たしています。また、ECサイトやオンラインサービスの利用者向けに、SMSを活用した配信や通知キャンペーンのお知らせが増加しています。

 

II. A2P（Application to Person）SMSの需要拡大とビジネスチャンス

　このA2P SMSのニーズは大幅に増加しており、特にECサイト、金融機関、医療機関、自治体など幅広い分野で活用されています。企業は、顧客に対して重要な通知や本人確認、キャンペーン告知など、さまざまな用途でSMSを利用するようになっています。

　特に、SMS認証は、オンラインサービスにおけるセキュリティ強化のために必要な要素となっており、今後もその状況は続くと予測されています。SMSによる認証は、他の認証手段（例、メール認証やアプリ認証）に比べて高い到達率を誇り、ユーザーが手軽に確認できるという利便性が評価されています。

　また、SMSはマーケティング通知にも非常に効果的で、開封率が高いため、プロモーションやリマインダー通知などの送信において高い成果を上げています。このような需要拡大に伴い、A2P SMSにはビジネスチャンスがあり、新たなサービスや技術が登場することで、さらなる成長が期待されています。

III. 認証・通知・マーケティング、多様化するSMSの用途

　SMS の活用用途は、単なるメッセージ送信にとどまらず、認証、通知、マーケティングなどさまざまな分野に広がっています。

1. 予約確認や配送通知（BtoCサービス）
   　多くのECサイトやオンラインサービスでは、商品発送や予約確認のためにSMSを活用しています。ユーザーがすぐに確認できる手軽さから、SMSは特に物流業界での通知手段として重要視されています。

2. 与信・督促通知（金融・保険）
   　金融機関や保険会社では、SMSを用いた与信通知や督促通知が頻繁に行われています。これにより、顧客は重要な通知を迅速に受け取ることができ、企業側はサービスの効率化を図れます。

3. キャンペーン告知・来店促進（小売・飲食）
   　小売業や飲食業では、キャンペーン告知や来店促進のためにSMSを活用しています。 特に、短期間で効果を上げたい場合に、SMSによる通知が非常に効果的です。

4. 安否確認・災害情報（自治体・基盤）
   　災害時や緊急、自治体やインフラ企業がSMSを使って安否確認や重要な情報を迅速に伝達しています。SMSの到達率が高く、このような緊急時において特に強みを発揮しています。

　これらの多様な用途により、SMSは今後もさまざな分野で活用されることが予測されます。企業にとっては、効率的かつ高い効果的なコミュニケーション手段として、さらなる重要性が高まっていくでしょう。

3. SMS業界の将来性を考慮した4つのトレンド

この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。

・RCS（次世代メッセージサービス）との関係と共存の可能性
・法規制・個人情報保護強化とSMS配信の未来
・デジタルマーケティング市場の拡大とSMS活用の進化
・AI・自動化技術との連携によるサービス高度化

　SMS 業界は、今後さらに発展していくことが予想されます。特に、次世代メッセージサービスや法規制の強化、デジタルマーケティングの進化、AI 技術の導入が重要なトレンドとして挙げられます。本章では、これらのトレンドに焦点をあて、SMS 業界の将来像を展望していきます。

I. RCS（次世代メッセージサービス）との関係と共存の可能性

　RCS（Rich Communication Services）は、SMSの進化版として期待されています。RCSは、テキストメッセージだけでなく、画像や動画、ファイル添付、リッチなメッセージの送信が可能な次世代メッセージサービスです。これにより、企業はより豊かな顧客体験を提供できるようになります。

　ただし、RCSはキャリア間の互換性や導入状況に課題があり、すぐにSMSを完全に置き換える可能性は低いと見られています。そのため、現時点ではRCSとSMSが共存し、補完的に活用される時代が続くと考えられます。例えば、重要な情報の確実な伝達にはSMSが適任しており、RCSはよりリッチな顧客体験を求める場面で活用されることが予想されます。

　このように、RCSはSMSの進化版として位置づけられ、今後のSMS業界においては、お互いの共存が重要なテーマとなります。

II. 法規制・個人情報保護強化とSMS配信の未来

　特に、個人情報保護法改正や迷惑SMS対策の強化により、SMS配信事業者には適法運用と高い到達率の両立が求められるようになっています。

　また、SMS業界における規制強化は、ユーザー認識を確保するために重要です。適法な運用とともに、送信者の身元確認や迷惑SMSの排除を進めることができ、業界の持続可能な成長につながります。将来的には、コンプライアンス対応能力の高さがSMS配信事業者の競争力の鍵を握ると考えられます。

　このような法規制の強化を踏まえた上で、SMS配信事業者は、より透明性のある運用と信頼性の高いサービスを提供していくことが求められるでしょう。

III. デジタルマーケティング市場の拡大とSMS活用の進化

　デジタルマーケティング市場は急速に拡大しており、企業にとってSMSは重要なマーケティングツールとなっています。 特に、LINEやメールなど他のツールと並び、SMSマーケティングの認知度が高まっています。SMSの開封率が非常に高いため、企業はターゲットに対して確実に情報を届ける手段として活用しています。

　さらに、購買行動データや顧客属性を基にした「One to Oneマーケティング」が進化し、SMSはより個別化されたメッセージ配信に利用されています。例えば、リピーター向けに特別なキャンペーン通知を送ることで、消費者の購買意欲を引き出し、売上アップに繋がっています。

　デジタルマーケティングが進化する中で、SMSはそのシンプルさと確実な到達率を踏まえ、引き続き重要な役割を果たしていくでしょう。また、AIやビッグデータを活用したマーケティングの進化により、SMSマーケティングの効率と効果は、今後さらに向上していくと予測されます。

IV. AI・自動化技術との連携によるサービス高度化

　SMS業界でもAI（人工知能）や自動化技術の導入が進んでおり、このサービスの効率化と高度化が実現されています。AIは、SMSの配信最適化を行ったり、送信タイミングを自動で最適化するなど、マーケティング活動を効果的にサポートしています。また、顧客とのインタラクションにおいても、AIを活用してパーソナライズされたメッセージを送り、よりリーチ力のあるキャンペーンを展開することが可能となっています。

　さらには、AIによってSMSコンテンツの自動生成が進んでおり、これにより企業は効率よくメッセージを送信することができるようになりました。

　このようなAI・自動化技術の活用により、SMS業界はますます進化し、効率的かつ効果サービスを提供することができるようになります。 今後、AI技術の進展と共に、新たなサービスが生まれることが期待されています。

4. SMS業界への転職を検討する前に押さえておきたい3つのポイント

この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。

・他の通信手段やマーケティング手法との違いと優位性
・成長市場ならではの課題とリスク（常識・技術変化）
・SMS業界の将来性と自身のキャリアをどうマッチさせるか

　SMS業界は急速に成長しており、今後のさらなる市場拡大が予測されています。 転職を検討する際には、この業界の特徴をしっかりと見据え、成功するためのポイントを押さえておくことが重要です。 本章では、SMS業界で求められるスキルや成長を促すためのポイントを解説します。

I. 他の通信手段やマーケティング手法との違いと優位性

　SMSは、他の通信手段と比較しても、いくつかの優先性を持っています。まず、高い到達率と開封率です。SMSは、電話番号さえあれば確実にメッセージが届き、受信率も非常に高いため、他の手法に比べて情報を確実に届ける手段として非常に優れています。

　さらに、SMSはシンプルであるため、ユーザーがメッセージをすぐに理解しやすいという特徴があります。アプリやメールに比べて負荷が少なく、非常に効率的なメッセージ伝達が可能です。

　また、SMSは「緊急」「重要」といった性質の情報伝達に非常に向いており、例えば金融機関や公共サービスなど、即時性が求められる場面で多く利用されています。これにより、SMSは他のマーケティング手法と比較して、高い信頼性と確実性を持っていると言えます。

II. 成長市場ならではの課題とリスク（常識・技術変化）

　SMS業界は今後、法規制の強化や迷惑SMS対策など、規制遵守が今後の大きな課題となります。 特に、個人情報の取り扱いや配信コンテンツに関しても規制が厳しくなる中、法令に準拠した運用が求められます。

　また、AIや自動化技術の新しい進歩により、業界内での競争や激化しています、技術の進歩に対応できるスピードが求められます。このような急速に変化する市場環境の中では、常に学び続け、柔軟に対応をしていく必要があります。

III. SMS業界の将来性と自身のキャリアをどうマッチさせるか

　SMS業界は、今後も拡大し続けると予測される成長市場です。 ただし、成長市場ならではの変化やリスクもあるため、転職を検討する際には、自分のキャリアと業界の将来性をどのようにマッチさせるが重要です。

　SMS業界でのキャリアは、通信技術とデジタルマーケティングのスキルを磨く絶好のチャンスです。 特に、マーケティングや認証技術、AIを活用した業務の効率化など、デジタル時代に必要とされるスキルが身につくため、今後のキャリアに活かせるでしょう。

　また、SMSは他のメディアと比べて高い開封率を誇り、広告やマーケティング業界においても非常に注目されています。 そのため、SMS業界での経験は他の分野においても価値が高いスキルとなり、キャリアを広げる足がかりとなります。

　将来を見据えてRCSやAI技術を取り入れた新しいサービスの開発に携わることで、さらに専門性を深め、業界内でのポジションを強化することができます。業界の変化に柔軟に対応できるスキルを持っていることが、今後のキャリア形成において大きなアドバンテージとなるでしょう。

まとめ

1. SMSは高い到達率と到達率を誇り、企業にとって重要なツール

2. 市場規模は急成長しており、特にA2PのSMSが牽引

3. RCSやAI技術の導入がSMS業界の将来を見据えた重要なトレンド

4. 法規制強化に伴い、コンプライアンス遵守が業界の成長を支える

5. SMS業界でのキャリア形成は、デジタルマーケティングとIT技術のスキルを磨く絶好のチャンス

　SMS業界は今後さらに成長し、さまざまな新しいテクノロジーや用途が登場することが予想されます。 転職を考えている方にとって、業界の将来性を見据えてスキルを磨き続けることが、キャリアの強みとなります。

※1 出典：BOXIL Magazine 「SMS送信サービスのシェア・市場規模を解説！一番選ばれている人気サービスは？」https://boxil.jp/mag/a8599/