なぜ人は親切に接するのか？

お正月は帰省をする際に手土産を持参される方が多いはず。

手土産には色々な意味があるのですが、帰省した際に食事をもてなされたり
子供や孫の面倒を見てもらうそのお礼として持っていく方もいらっしゃいます。

この心理を互恵性と言います。

互恵性とは自らが犠牲（コスト）を払って見返りを求める心理的性質のことで相手からのお返しがあることを想定しています。

営業職は様々な手法があると思いますが、先に見込み客に役立つことを行うことでそのお返しで仕事の依頼が来ることがあります。これも互恵性の一つです。