20230516　サギ師がつかう人の心を操る「ものの言い方」　多田文明を読んで

気になった言葉

後で話したい内容は、「来場してくださった一部の人だけに教える特別な話になっております」
→興味を長引かせ、誘因効果が高い

ウキウキさせていくには
質問の一つ一つがぶつぶつに切れており、話の流れがせき止められてしまったからだ。本来話には流れがあって、その勢いがあってこそ、相手を乗せて盛り上がれる。
→カスタマージャーニーを考える

高齢者たちはたくさんのものをもらっているので、とてもうれしい気持ちになっており、商品の購入に前向きな気持ちを心に抱きつつ話をきくことになる
→返恩性を踏まえて、カスタマージャーニーを考える

相手に期待を持たせ過ぎない。最初に好印象を持たせ過ぎたこと。
最初の印象を上げ過ぎない、ものの言い方をしておく
→控えめに言っておく

失敗して一番落ち込んでいるのは当の本人であるのに、頭ごなしに叱っても思考は固まるばかり
→現状を肯定してあげて、苦労を掬い取ってあげる。別の方法を一緒に考えようとするのがよい。

断り文句をボディーブローのようにきかせる
入会を勧誘されているときに、「ちょっと入会は無理」という態度をにじませながら話を聞くようにする
→連絡の頻度を下げるなども良い