【立場が変われば全く違う価値観に】

あるお店で、

お客様が商品を見ていても

誰も接客に入らず、

担当外のものはなるべく売らない

という状況に直面しました。




私は、VMDをやる立場の人間として

とても切ない気持ちになりました。





お客様がほしいと思う商品が、

担当だろうが、担当外だろうが

お客様には関係ないですよね。




でも、効率的に売上を上げろと指示する

会社の方針があれば、

みんなの接客はそうなってしまいます。




新しいことを考えるだけでは

なにも動かない。




どんなにきれいに売場を作っても

結局人がいろんなことを動かしている

ということを忘れてはいけないのです。




改めて、VMDで

もっと買いやすく売りやすい環境を

作りたいと、強く強く思いました。

人があってのリアル店舗。

オンラインも大事だけど

人がどう動くのがないが、本当に大事だ

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※VMDとは
ビジュアルマーチャンダイジングの英語の頭文字を取ったものの。お客様に買ってほしいものを視覚効果でより良く見せる戦略のことです。