N-ONEを試乗しに行ったHONDAディーラーへの・・・

今回は某ホンダディーラーに試乗へ行った時の愚痴（？）を書いてみる。
これはあくまで「体験談」。過去の出来事なのでご了承を。

「N-ONE」という車種は町中でも見るし、数々のホンダのディーラーにも試乗車が用意されていた。
ただし、そのほとんどが「ＣＶＴ」。「ＭＴ」の試乗車はかなり数が少なかった。

いざ予約

お世話になっているディーラーには無く、車で１時間前後で行ける範囲で３店舗。
Googleで評価を調べて最も評価が高い店舗に決め、電話で試乗の予約をした。
その予約の電話で気になったことは…（お互いのセリフ簡略化）
①Ｄ「なにで来店する？」
   自「車」
   D「どんな車種に乗っている？」←聞く必要あるのか…？？

②D「今乗ってるN-WGNは新車？」
   自「そう」
    D「どこの店舗で買ったか？」←聞く必要あるのか…？？

電話ではやや違和感ありつつも予約を済ませ、当日を迎える。

試乗当日 ‐来店‐

予約した時間の７分くらい前に来店。
GoogleMapで見たより大きい店舗という印象。大きいだけあってお客さんは多かった。

車で入場した時に駐車場所への誘導は無し。ゆっくり入ったが店から営業さんが出てくる気配も無く、ピットから作業員数名がこっちを見ているだけ。空いてた駐車場所は３台分。どこの停めようとも全てその奥に車が1台停まっており、その車の前に停める。

車から降りると作業員が案内してくれる。営業さんは何やってる…？

そこからがテンポが悪い・・・
着席して待つ（名前は聞かれず、電話で聞かれた車種で判断しているのかと思っていた）
↓
５分ぐらいして受付嬢に名前と要件を聞かれる（聞くんかい…）
↓
数分後、営業から「停めた車の奥の車を移動したいので車のキーをお貸しいただけますか？」と言われる（なら誘導するなり駐車場所空けておくなりあったのでは…？）
↓
その数分後、電話でやり取りした営業が挨拶してくる。ようやく試乗か、と思いきや「車のほう用意致しますので少々お待ちください」と言われる（予約もして、お店に着いてからもこの段階で10分以上は経過しているのにまだ用意されてない…）
↓
そこから５分くらいでやっと準備完了
N-WGNも移動されてるのにキーを返しに来ないし、試乗前からモヤモヤ・・・

試乗

いざ試乗。限定解除したばかりで慣れないながらもお店を出る。

チラッと助手席側を見ると営業が窓際に左肘を置き、左手に頬を置いている。
友人でも家族でもないのにそれはダメでしょ…
この時点で、買うと思われていないなぁと感じた。舐められてるとも思った。

走行中、何故か車ではなく自分のことばかり聞いてくる。どういう仕事しているのか？とか職場はどの当たりか？とか？まだ会ったばかりの営業と客が試乗中に聞くことなのか…？
静寂の中、かなり気まずいので自分から車の感想を口に出す。こんな虚しいことはあるか。

また、分岐点や次の交差点でどっちに曲がるかの案内も遅い。酷い時は信号待ちで、もうすぐ青になるというタイミングで「あ、これ左です」。気抜けてるのか。

試乗終了

（早く帰りたい…）と思いながらようやくディーラーへ帰還。
一応、外見を見たり、少し気になっていたことを一通り質問した後の営業のセリフ

「どうします？お店に入ります？それとも帰られます？？」

この瞬間にこのお店では絶対に買わないと決めた。
実際には帰りたかったからこのセリフはまぁ嬉しくもあったが…いかにも（どうせ買わないでしょ？？）みたいな表情に見えてしまったので帰ることにした。

試乗中に、N-ONEの納期を聞いたら「すぐ納車できます」と、「〇〇店（お世話になっているディーラー）はうちより小さいので納期かかるかもですね」とも聞いていた。
今思えばすぐ納車できる、という言葉もイマイチ信用できなかったが本当にすぐ手に入るとしてもこのお店で、この営業から買うのだけは無理だった。

手渡しせず、小物置きにキーが置いてある自分のN-WGNに乗って帰宅した。

その後、お世話になっているディーラーに連絡して見積りを貰いに行った。早く欲しい気持ちはあるが、納期は掛かっても安心の対応をしていただいて購入を決めた。軽自動車とは言え、金額が金額なので信頼できる所で買いたい。

よく外車のディーラーに国産車や、見合わない服装で行くと蔑ろな対応をされて帰される、なんて事案をネットで見たことがあるが実際に同じようなことは存在するんだな、と感じた。

担当してくれた営業の対応が自分と合わなかっただけで、他の営業だったらどうか分からないがどうか何とか万人受けする対応してほしいとも思う。車という高い買い物では先にも述べたが接客は大事だと思う。