「読めばわかる。聞けばわかる。」は幻想

以前、ある学校で
働き始めたときのことです。

初めての期末テストの実施要領が複雑だったので
上司に不明点など確認のメールをしました。

でも、上司からは
「読めばわかる」との返事のみ。
追加説明なし。
えええええ・・・・・・(´；ω；`)ｳｯ…

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この記事を読んで
さきほどの苦い経験を思い出しました。

「読んだらわかる」のは、特殊な才能。

そして、
「読めば（誰でも）わかる。聞けば（誰でも）わかる。」
というのは、幻想なのだと知り
腑に落ちました。

（記事途中から引用）
私が一人でお客さんのところへ行くようになると、
上司が「中学生にもわかるように」と言った意味がよくわかった。

なぜなら、誤解を恐れず言うと、
仕事ができる／できないにかかわらず、
「読んで、わかる」能力をもつ人は
きわめて少数だったからだ。

少しでもわかりにくい文章、長い文章は、
そもそもまず「読んでもらえない」し、
それ以上に「読みたくない」と言われる。

仮に読んでもらえたとしても
「誤解されて伝わる」か
「うまく意図が伝わらない」のだ。

だから「読んだらわかる」能力は
「面白い話ができる」とか
「誰とでも友だちになれる」とか
「人の心を読める」とか、
そういった希少な能力と同じくらい、
持っているひとが少ない能力だった。

引用：ビジネスパーソンを励ますwebメディアbooks&Appsより

この記事で興味深かったのは
ピーター・ドラッガーの言葉です。

（以下、抜粋）＊　＊　＊　＊　＊　＊　＊

”世の中には
「読む人」と「聞く人」の2種類の人がいる”


読めない人に、無理やり読ませようとしない。
そして、読める人は、読めない人に
できるだけわかりやすい文章を心掛ける。

読めないことが、意思疎通の妨げに
ならないようにしなければならない。

（以上）　＊　＊　＊　＊　＊　＊　＊　

なるほど、と思いました。

コミュニケーションの本質をついていると思います。

文章にしても、話にしても、

自分の言葉が
自分が思った通りに相手に伝わるとは限らないわけです。
このことを認識しているかどうかで
伝え方は変わりますね。


例えば、部下に仕事の指示をして
指示通りにできなかったら
その部下の理解力が足りなかったせいでしょうか。
（それもあるかもしれませんが）

そこで一歩立ち止まって
相手がわかる言葉で伝えたかどうか
自分の言い方が、わかりにくかったのかもしれないと
内省することができれば
その後の勘違いや誤解を防ぐことができると思います。

わかりやすい伝え方は
お互いのためになりますね。

自分と他者は違います。

同じことを聞いても
同じものを読んでも
理解・解釈の仕方は、人それぞれ違います。

相手が聞いてわかるか
相手が読んでわかるか
常に意識して、伝えたいと思います。🍀

🌈Special thanks to TOMOさん
（表紙イラスト・クリエイター）