電子レンジが壊れて

今日も聞く耳を持ててますか？

昨日電子レンジが壊れて家電量販店に早速行った。女性の店員さんが家族のニーズと必要な機能について聞いてくれた。
機能の多彩な高価なレンジもあったが、私達の家庭に必要最小限な機能のものをお勧めしてくれた。ヒアリングスキルなんだと思うが、心地よかった。マニュアルに頼らない接客も。