▼ｽﾏﾎ,ﾄﾗﾌﾞﾙ事例報告です🔴Galaxy A55へ機種変更後,SMBCｽﾏﾎ ｱﾌﾟﾘのﾀﾞｲﾚｸﾄ,ｾｲﾌﾃｨｰﾊﾟｽ設定で読み込みに失敗しました❗のｴﾗｰが出てましたが,自力で対応方法がわかりました❗を紹介します🥭2024.1025.日記🔴
ダイレクトセイフティーパスとは、指紋認証登録の事で、これを登録すると、｢指紋認証だけで｣SMBCの口座へログインできる様になります。
結論から言いますと、Galaxy A55 5G の特性だと思いますが、このスマホには｢顔認証機能｣があり、｢顔認証の登録｣をしたら解決しました❗
SMBCダイレクトのヘルプや、Samsungのヘルプへ電話してもわからず、自分で解決策を見つけました❗
スマホの引っ越しで感じた事を紹介したいと思います。大した内容では ありません。
🔴新しく機種の製品名、
◯Galaxy A55 5G (※アンドロイド)
◯モデル、SCG27
◯前回持ってた製品名、GalaxyA32
◯購入日、2024.1012(土)
・３日間で、ほぼ移行完了!
・Smbcスマホアプリも いったん設定完了
【事象】
▼10月24日(木)、Smbcスマホアプリをクリックしたら、ダイレクト,セイフティー設定の要求が出ました。
Smbcアプリのメニュー画面から、次へ、次へと進み、
Smbc,セイフティーパスをはじめる、のボタンを押すと、
読み込みに失敗しました!
ネットワーク環境をご確認ください。
リトライする◯⤵️が出て来ます
メッセージが出て、次へ進みませんでした!
SMBCダイレクトのヘルプへ電話して聞きました!
✔ネットワーク環境を確認しました。
・Wi-FiをOFFにしたり、ONにしたり
・SMBCのアプリをアンインストールしたり、インストールしたり(※キャッシュは消さない❗)
✔とりあえず、ワイタイムパスワード(※振込など重要事項を行う時に使用するパスワード)の登録は 終わりました。
✔上のワンタイムパスワードを登録する時、マイナンバーカードを使うを選択しました。
スマホのリーダー／ライター(※証明などでマイナンバーカードを読み取りする装置)で、スマホでマイナンバーカードの読み取りが必要です。それが なかなか 読み取ってくれませんでした❗
製造元のSamsung(※サムスン)のヘルプへ電話しました。
✔設定から、セキュリティおよびプライバシーから、｢自動ブロッカー｣がOffになっている事を確認しました。
→他には何もできませんでした。
✔ただ、「セキュリティおよびプライバシー」の画面で設定未済があり、この対応ができました❗
そして、このスマホには「顔認証の機能かある」事がわかり、「顔認証」したら、このエラーは出なくなり、
ダイレクトセイフティーパス(※指紋認証の登録)が完了しました❗
私と同じスマホを持っていて、SMBCのアプリをインストールされて悩んでいらっしゃる方は、１００万人に一人かも知れませんが、この記事を参考にして頂けたらなと思っています❗